淘宝退货流程（图文）

很多的会员对于退款退货流程不了解，导致听信对方骗子的，最后自己上当受骗，下面模拟一个交易交给大家如何进行操作：

交易流程大家应该都知道吧：

 网上安全交易流程如下：

  那么下面从卖家已经发货了开始讲解，当卖家已经发货了：

1.   卖家就会在交易管理里面出现这个提示“买家还有***时间来完成确认收货”

 

买家就会有这个提示：提示你还有多长时间系统要自动给卖家付款！

如果你这时候货有问题或者甚至没有收到货就要申请退款了，注意如果没有收到货千万不要点击“我收到货要求退款”的按钮！很多人就是这样被骗的！

2.  下面以收到货了要求退货进行操作：

大家注意下面的『我愿意向卖家支付*****元』这个操作，需要给卖家退多少钱就填多少，比如你的货是100元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就退款20给卖家，给买家80元！

买家申请了退款后，就等待卖家回应，现在买家的状态是这样的，现在如果协商好了你可以撤销退款，同意打款！

3.在看看这时候店家的状态是这样的：这个时候卖家的处理时间是15天，超过15天系

 统自动给买家打款！一定要注意了

点击退款详情有下面的操作：同意或者拒绝

卖家拒绝了买家的退款请求，就会提示等待买家修改退款协议

4.在看看买家的退款状态，这个时候是卖家拒绝了退款请求：等待你处理的时间现在是15天

你现在点击『修改退款协议』

5.看看卖家的操作，如果卖家这个时候会有两个选择，一个是拒绝，一个是同意退款并选择你的退货地址！

现在卖家这里就显示，退款协议达成，等待买家15天之内退货

 

 

6.现在买家就要进行退货，把物流承运信息和发货单号填写正确！

这时候买家就会有这个提示;等待卖家10天内回应

7.如果卖家10天之内没有收到货，会有下面三个选项：

点击我没有收到货拒绝退款，现在如果收到货了可以同意就可以了！

这个时候你拒绝了买家的退款，就会提示买家还有7天提交发货的证明

8.现在买家需要上传发货单据证据自己已经发货了

买家点击上传凭证

这个时候买家有7天上传发货凭证的时间，过了时间这个窗口就关闭上传功能!

9.这个时候卖家的状态是提示买家已经上传证据，可以查看到的

这个时候如果卖家收到货了就可以同意退款，如果没有收到退货继续拒绝！

现在退货成功，交易结束

提醒要点：注意每个操作环节，尤其是自己的处理超时时间，在就是保存聊天记录出现问题及时沟通！