与客户关系持久，需要时间和精力

    进入销售行业好长时间了，始终觉得有两点有益于我去用心学习：

    一是 从你的客户身上，发现闪光点，他们的成功经验，个人素质会在无形中给你树立榜样，我的每一个客户都是我的老师，如果能以一种平和的心态，欣赏的目光去与他们交谈，尊重别人，夸奖别人不是让你去一味奉承，而是适当适机发表你的见解，但千万不要由不言衷。反而失得其反。我永远记得我从事营销的第一次成功，就是因为我在遭遇拒绝后，真诚地对我的客户说：王总，这笔业务的成功与否，此时对我来说，真的并不重要，但我能够有这样一个机会，结识中江公司和王总本人，我个人感到很荣幸。王总从年龄上来说是我的长辈，从工作而言，是我的前辈老师，我感谢您给了我这么一个交流的机会。希望以后能够有愉快的合作！！！结果当然是成功地合作！！到今天，我都觉得，是我的真诚和乐观打动了客户。我当然的确是这么想的，所以我把这段话写在纸上，然后再告诉客户。一切顺其自然，我只是说了我想要表达的意思。我尽量使自己足够理解他们的想法和环境及需求。我希望自己将来无论是否还从事这个行业，我们仍然是无话不谈的朋友。商人的最大的目标是利润，可只顾及利润，你的奶酪只会越来越少！！

    二是学好营销中的关键精华，注意自身不断的总结和检讨，把每天接触的人和事在当晚作一个笔录和相关情景简介，不要吝啬你的思想和钢笔。随身携带几个不同的笔记，分项记载你的目标，计划方案，客户资料。其实一个人必须首先管理好自已，才可以更好地管理好你的客户资源。我通常每周都会按地区，按企业资实，按行业对客户资源进行统筹分类。而后在周六对所有意向进行跟踪反馈，以便于下周的工作有序进行。ISO的宗旨是写你所做，做你所写。做好你对客户的承诺的每一句话吧！不要让你的失言一次次降低你自身的可信度！非典来临的这段时期，我始终要求自己每周给我的所有客户发送一条以上自已编写的问候及祝福短信，我希望他们能够感受到来自世纪辰光的关心！

    营销工作，快乐大于困难，收获大于艰苦。一切都不是问题,一切都可以成为现实！