做销售的一点感悟

    呵。先声明哈，本文纯属个人观点，爱信不信哈，不准仍砖头
 

    做了这么几月的销售，感悟挺多的，做销售是一门很磨人的艺术吧，有接单的喜悦，有被催发货的郁闷，有退款痛苦，当每接到一个单时，心里的成就感就会增加一分，当每退一笔款时，心里的郁闷也会增加一分，哎，人那..咋能这样呢

好了，言归正传吧：

1，做销售，得放下脾气，该忍的一定忍，当你出现错误时，一定要勇于承认错误，当客人错了，你也要首先把错误揽到自己身上，然后在纠正客人的错误。
2，做销售，聊天也有技巧，不能聊的太死板，太呆，得灵活一点，当你太死板时，气氛就不行了，做网店的又不是就你一家，人家随时可以去另一家看的，所以说讲话要灵活，注意分寸，当和客人讲某一话题时，要注意客人回答的程度，如果客人也一直在说这个话题，那肯定就是对此感兴趣了，如果客人只是单一的问与答，那就要适可而止了。
3，做销售，正所谓先抓住客人的心，后抓住客人的钱，当你与客人交流到非常好的地步时，也就说明你们之间的买卖也做成一半了。我就很喜欢用这招了，同客人聊天比聊生意还多，先交朋友，后才谈生意。毕竟你们聊到一个程度时，他也不好去其他地方选了（当然了，前提条件是同其他地方价格相差不大）。当你和他交上朋友时，日后就算发货发慢了，出现售后问题了，也都很好解决的。嘿嘿，在此就要说了，尽量的同客人开玩笑，能在网上买家具的人，一般都不会太死板的，都很看的开的。所以呢，嘿嘿，这不用我说了吧
4，做销售，不能太死板，太弱小，该强则强，不能说客人在怎么刁你也放任着她，如果这样，就算交易成功了，日后出现问题也很难解决的。该刁一叼就牛一点，难道你不感觉让客人放下面子求着你买东西的感觉超爽吗当然了,越能忍越好咯..像我嘛..就不行拉。性格问题
5，做销售，要诚信，诚实 ，诚心，是怎么样就怎么样，在考虑公司利益的前提下，也要多站在客人的角度想想，多为客人操操心，客人都能感觉到的，毕竟人与人就是心比心的
6，做销售，要多加客人私Q，私电话号码，这样的话多问候，多关心，双方的认识就更进一步了，回头客也就随之增加了一定要把客人当成自己的朋友,而不只是单纯的客人与商家的关系