初级的经验交流

1、我认为网店最大的弊端就是买家看不到真材实货，全评图片和文字带给买家相关信息，所以这样一来你

拍的图片的质量的好坏，还有文字是否用的得当就显得很重要了。我也进过很多卖家的店里看，有很多卖家

只有一张宝贝图片，我觉得那样是远远不够的，即时买家看好了衣服的样式，她也是不敢买的。因为本来我

们的东西顾客就不能试用，你要是再不给她看细节的图片，那怎么让买家下决心付款买你的宝贝呢。所以请

刚开店的朋友们，不要偷懒哦，这是关系到你生意好坏的关键哦！即时开始你不懂拍照好的技巧，不是ps

高手，只要你实事求是的把宝贝的原样展示给买家就好。

2、设置关键字也是很重要的，你的关键字设置的好，买家就可以轻而易举的搜索到你的宝贝，如果关键字

设置错误，那就会造成想买这类宝贝的买家看不到你的宝贝，不需要这类物品的买家搜索到了但是不需要

你的宝贝，那样不是损失很大吗。例如：我的店里有翡翠饰品，那我的关键字里首先要有“翡翠”的字样，

然后要有对饰品的形状描述的“观音”，还要有分类的描述“挂件”。至少要包括我说的以上三个要素的。

3、设置好最佳的宝贝上架时间也是相当重要的，大家都知道淘宝下架的最佳时间就是宝贝上架的最佳时间，

宝贝下架之前的数小时内，是宝贝能够获得很好的关键字搜索排名，同时在这段时间内，浏览宝贝的买家数

量最多，则这段时间就是宝贝下架的最佳时间。宝贝上架可选7天或14天，我建议大家选7天，因为这样可以

获得更多的宣传机会，而且还是淘宝免费提供给大家的。有好多卖家认为商品一定要在黄金时段上架，我则

不这样认为，我的宝贝是平均分布在每天各个时段的，我觉得这样不管什么时候都有我的宝贝是排在前面的，

可以使我的店铺提高浏览量。我是这样想的，不知道有没有实际的效果，呵呵！仅供大家做个参考吧！

4、在淘宝上开店信用是很重要的，可是我们这些菜鸟没有信用怎么办呢？我们就要比大卖家付出的更

多,服务上一定要更有耐心，给顾客解释再大的卖家也是从无到有的，我们也需要机会的，虽然我们是起步

阶段，没有信用，但是我们的宝贝都是货真价实的，收到货后如果觉得有和照片不符的或是店主描述夸大

的买家可以拒收的。你如果和买家这样说的话，会让她感觉你很有诚意和她做成这笔生意，会让她很放心

的购买你的宝贝。当然买家可能不会就凭借我们这几句话就相信我们的信用好坏的，但是我想对现在的买

家说几句，即时你到实体店里买的东西看得到实物就一定是好的吗？即时大厂家大品牌的商家的产品质量

就一定是过关的吗？有多少都不是呢，例如前段时间的牛奶问题，哪个不是大品牌大厂家，还有很多化妆

品，出问题的都是上千块一瓶的，老百姓不敢恭维的“大品牌”。所以也请买家能给我们这些菜鸟个机会，

算是鼓励也好啊!

 

5、网上开店是与顾客见不到面，也听不到相互的声音的。所以这样一来交流中就有很多的技巧，与

顾客说话的时候语气不能太生硬，对方听不到你的声音，但你可以多加语气词，或是淘宝面板提供给大

家交流用的一些表情，都可以让对方感觉很有亲切感。态度是很重要的，对待买家一定要有耐心，她看

不到但是可以感觉的到你对她的诚恳的，也是你自身素质的体现。好的卖家会给买家留下很深很好的印

象的，她会下次有什么需要的时候再来找你的。这也是积累客户关键的一步哦。

 

6、以上做好了，开店的基本东西就算弄差不多了，可是光靠这些是远远不够的，下面工作就是宣传推广

了，这是很关键的，也是最难的，就是这一步让很多新卖家灰了心。平时要多到论坛看帖子，多学习。

可以到淘宝大学听岚姐姐讲课等等。学习一段时间开始从跟帖开始，然后慢慢的自己学习发帖子，发精

华帖子，一点点的使自己成长为一个大卖家，尽管这是个痛苦而漫长的过程，相信只要有信息也不是很

难做到的哦!

 

       我的水平实在有限，只能和大家交流点自己两个月来的一点点经验了，希望能给新的卖家一点点帮助，

我也还是在学习中，等学到新的东西了，再来与大家交流经验。