80年後的老板娘,不知不覺巳經3颗鑽 月收入3萬多！

這是MM第1次寫心得日記~~寫的不好的地方，請大家多多包涵哈~~如果觉得有不对的地方，请用一颗宽容的心来指教我~~MM沒有任何炫耀和誇張的意思，以前都是看別人寫心得~~今天終于有資格把自己的成功經驗拿出來分享，真的很開心~~希望大家看完帖子後能得到一點啓發，祝親們都生意興隆！材源滾滾！哈哈~~

我是一個86年的女生，剛畢業哈，超愛淘寶，超愛網購>ω< ★萌幻想HOBBY G’S★正版玩具專門店就是我的BABY啦~~小店是2006年12月6號創建的~~到現在1年零8個月，不知不覺，終于升到3顆鑽鑽了~~閃閃亮亮的真是好看啊~~呵呵~~其實，我剛開店的時候，和現在的新手賣家一樣，也是從0信誉開始的，也是前面幾個月幾乎沒有什麽生意，我媽媽還特反對我在網絡上賣東西，也可能是和我賣的物品有關吧~呵呵~媽媽不喜歡我賣日本人的玩具~呼呼~~就是這樣，MM還是堅持下來了，第1單生意是開店後的第3個星期，伴隨著旺旺“丁冬”的清脆聲~~敲下了第1筆定單~~那時候的我，連怎麽點發貨都不會哈~~第1次接觸淘寶~~真是太慚愧了~~>.<  幸運的是買家是個好人~比我還明白操作流程，呵呵，還教我呢~~第1個好評，讓我知道初入社會掙錢的不容易，開淘寶店不是坐在電腦前等生意送上門就可以的~

 

咱80年後的MM~~就是不缺精力和智慧~~呵呵~~就是要靠自己的雙手，爲自己挖到第1桶金~！

其實開店的前兩個月，都是沒有什麽生意的，大家可以到MM店裏面看一下，我賣的都是高價奢侈品額~~而且一定的購買年齡約束~~其實顧客群和經營衣服美容類的親們比起來，是少了很多很多的。我可以在不到兩年的時間堅持到3個鑽，何況是比我經營的東西更受歡迎的親們~~！？開店的早期，我都喜歡來社區逛逛~~看看前輩大人們的精華帖，從中獲取各種知識，包括貼寶貝的時間，周期，標題，圖片處理；应對各種買家，有通情達理的買家，有什麽都不懂卻XXX的買家，有蠻不講理的XXX，優柔寡斷的買家……在前輩大人們經驗的基礎上，結合上我自己這麽長時間總結出來的~~我就是這樣一路走來的，每一筆交易我都用心去做~~我知道現在很多同行都很努力，所以，我絕對不可以輸給他们，我一直很相信，努力~一定会成功~~

 

 

 

这才是平时的样子啦。。。

 

以下大公開MM的經驗總結，可能裏面有些很多前輩們也提過，不過真的很重要，很重要，就是這樣，剛開店的親們才更要注意哦~~

 

①店名店標店鋪分類——這些是買家對你的第1印象哦！

店名不用我多說，親們都應該知道，這個真的很重要~但是怎樣才能起一個好的店名，讓來過的買家都記住你呢~？因爲我們的旺旺ID可能是一連串英文+數字，想要剛來光顧買家記得你的名字，可能有點難。但店名就不一樣了哈~店名是我們的標簽，怎麽可以隨便呢~~呼呼~~我建議親們把店名裏加上自己經營的物品的關鍵字和潮流字哈~~這樣更能吸引住買家的眼球。比如我是賣玩具的，我賣的玩具都來自日本正版，而且大部分是女性人型，在我們這行裏，有個的專業術語叫做【萌系人型】，所以我的店名特意加了個【萌】字，這樣在買家知道我是賣玩具的基礎上，一看我的店名，就知道我是賣什麽類別的玩具啦~~是不是很方便~~？我還在店名後面加上【正版玩具專賣——日本代購代拍 】幾個字，這無形中就是在告訴買家，我經營的玩具都是原裝正版，並且還附帶介紹了經營業務，多麽的方便哈~~買家想不記住都不行啦~~！

不要小看店標哦~~尤其是購買了旺鋪的親們，店標就是你的招牌哈~招牌做的符合你整個店鋪的風格，買家自然想多待一會了，待著待著，沒准一筆交易就這樣完成了~~呵呵~！

我看到好多賣YY的朋友~~店鋪分類都做的非常简潔，上裝，下裝，鞋子，包包。其實简潔並不是件壞事~不過MM覺得，分類細致一些，可能更有利于促進買家的購買。店鋪裏的分類，就是整個店鋪的指南，就像你去遊公园，如果路標很少，甚至沒有路標，你會不會迷路~逛一大圈下來，可能走了好多冤枉路，會不會覺得無聊想回家呢~？呵呵，其實就是一樣的道理啦，相信不用我再多說了吧~大家經營的東西不一樣，分類自然就劃分的不一樣，但不管如何，都要以客人的需求爲先。我的店鋪最開始也沒有幾種分類，後來有買家告訴我，“有沒有按出廠品牌區分的分類，我有幾個偏愛的牌子，但是一個一個打開來看又好麻煩”；又有買家問我，“有沒有按月份劃分的分類，這樣方便我安排資金購買~”；還有買家問我，“有沒有按動畫或者遊戲名稱區分的分類~”，所以後來，我幹脆把所有的分類都做全了，現在TB的分類支持一個商品添加好幾個子分類，真的很方便~！贊一個~！親們要最大程度的利用起來哈~~

②發布寶貝的最佳周期和時間——MM不是第1個講這個的啦，這個真的超重要的！！一定要注意！！
TB的寶貝發布周期有兩種：7天和14天。親們~如果你想寶貝在前面第1頁就可以被買家看到，就一定不要偷懶~~一定要選7天爲周期哦！！要知道，很多買家沒有翻到第4第5頁的耐性。。。如果親覺得7天發布一次實在麻煩，也可以在發布寶貝的時候，選擇支持TB自動重發哈~~

一般TB每天人流最大的高峰期是9點到10點，然後就是中午12點到1點期間，再來就是晚上的7點到11點了，這幾個時間點旺旺一定要點亮哈~~不然可能就會白白流失本來屬于你的定單呢。。。發布寶貝也請盡量選在晚上7點到11點之間，這樣在人流高峰期時搜索關鍵字，妳的寶貝就會躍然跳到前幾位啦~~呵呵~~

③寶貝標題，寶貝圖片和商品介紹——請一定要保證是自己的圖和産品說明哦~！
寶貝圖片建議親們盡量用自己獨有的，並加上自己的水印（防止盜圖）。圖片拍的好，就是成功了一半啦~！畢竟買家們看不到實物，都是以賣家上傳的圖片做參考的，如果妳把圖片拍的美美的~~自然就等于拿到了成交買賣的入場卷咯~當然。。。不可以爲了賣出寶貝，就拿PHOTOSHOP把圖片修的很誇張很失真，或者根本用假圖，這樣是不行的哦。。。生意不是做一回就拉倒的，回頭生意才能長久生存！

大多數的買家發現你的商品，可能都是在TB首頁輸入某些關鍵字搜索到的哦~~所以，寶貝的標題很有講究~~一定要盡量加入關鍵字，加入什麽關鍵字？那就要看親賣的是什麽樣的寶貝啦~~這樣度只有自己最能把握好~！

商品介紹本來是沒什麽好說的，親們賣什麽産品，就介紹什麽~~但是大家都知道，在網上做生意，信譽往往比利潤來的重要！TB這麽大，什麽買家都有，有些條條款款，如果不想事後有不必要的誤會和糾紛，還是最好把這些[買前必讀][買家須知]等加到商品介紹裏哦。現在生意難做~~雖然好的買家遍地都是，但不排除也有某些惡意找茬、不懂不問、說話尖酸刻薄蠻不講理、心理有問題的XXX。那麽這些條條款款，心地善良通情達理的買家僅供參考，其他XXX就可詳細閱讀了，能幫你減少好多不必要的“飛來橫禍”~！

④學會應付各種買家——如上所說，[買前須知]類條款不可少，但親們有時的一句話，一個表情，也能幫助買家決定消費哦~~
剛開始可能會覺得有些困難，MM也是這麽走來的，時間長了，買家開口說第一句話，哪怕只有兩個字“在嗎？”，我也能推斷出他是哪種類型的買家了~~有些買家真的很優柔寡斷哦，相信親們也遇到過，一件寶貝可能問了好幾天，問了好幾樣，還沒決定買不買。這個時候，不好意思不耐煩，又不能不理他，怎麽辦呢~~？好吧~~只好由我們來幫買家決定了。給他個2選1的問題，比如“那您看您是買A還是B吧~”如果他還是沒想好，還墨墨迹迹，親就要暫時收回熱情了~~裝做很忙的樣子忽略他，2，3分鍾再回複他一句話，甚至可以告訴他，“這已經是最後一件了”，或者是“另外一個買家也在問我同款寶貝，請您盡快下決定吧~~”，沒有辦法，有些買家就是這樣~~不打他PP一下他是不會前進的~~讓我們學會在適當的時候，打一下買家的PP，幫助他前進~~呵呵~

也有這樣的買家，一說話你就感覺很不對勁，就像是故意來找茬的。一開口連要買什麽都沒說，就直接問“你這些東西真的是正版的嗎”“有問題能不能退貨”“會不會賠償”之類的。遇到這樣的買家，請收起你的熱情，拿出職業的微笑^ ^，把[買前須知]等注意事項的連接有禮貌的發給他，讓他看完再說。掙不掙錢是小事，如果事後來個中差評，搞的自己的心情糟糕就不好了……

 

⑤把網店版利用起來——我從來沒有爲網店版付過費，所以有好多功能用不了，但是最基本的功能，已經足夠我使用了~
好多賣家朋友問MM，網店版究竟有什麽用處？是不是一定要付費？不一定的哦~~MM就沒有付費啦，在這裏，你可以設置店鋪的會員制度，管理買家資料，統計月營業額和利潤……這些都是不付費就可以使用的最基本的功能哈~！當然，當妳生意量大的忙不過來的時候，就需要批量打印發貨單，批量修改寶貝信息，批量評價，批量定時上架寶貝……那時候，想不付費都難啦~~如果到那時候，這點網店版費用~又算的了什麽呢~呵呵~

首先來看看網店版裏的【客戶管理】，設置一個合理的會員制度，這樣才能促進新老顧客多來消費哈~~這也是一種營銷手段吧~相信沒有任何一個鑽石以上的店鋪是沒有會員制的~~~不僅這樣，在這裏還可以將顧客分爲新、老、忠、久未聯系的顧客等~便于你分類管理，千萬不要偷懶，不要認爲顧客確認完收貨給完好評就是交易結束了。不是哦~~這表示，你們的交易，現在才剛剛開始。到這裏來對不同種類的顧客進行不同的關懷設置，這樣系統會自動爲你發消息給客人哈~~比如MM喜歡發一條售後回函類的消息給剛剛確認過收貨的買家，問問他們的使用情況，對本店有什麽建議之類的。對即將要升爲會員的顧客，MM也會定期發一條消息告訴他們，關于會員的優惠和福利，年末活動等等~~鼓勵他們繼續努力~~很快就是會員了。事實證明了這些工夫不是徒勞的，我的小店至今也有不少死忠粉絲了哦~~！其實任何賣家，都不可能將自己的東西去做到全國最低價，也做不起，但是你的死忠粉絲，在一定程度上就不會計較貴出的10幾塊~~他們喜歡你，喜歡你的店，因爲你讓他們覺得安心，信任~！

另外，你對每個月的營業額和利潤，都是怎麽統計的呢~~你知道嗎，網店版有個很好的工具可以幫你自動統計哦！只要你到“交易定單”裏填寫成本，再到“交易報表”裏，就可以看到日利潤和月利潤了，非常的方便，也利于賣家統計進貨。利用一切可利用的資源~~呵呵！

 

11号那天卖的不错~~继续努力哈~！！

 

⑥旺旺群——很多賣家都沒有好好利用哦~
創建了或者加入了，結果卻沒有好好利用，真的很可惜~~以前MM也不加旺旺群，覺得那個小人頭閃來閃去真的很煩，到後來，我發現爲什麽不把同類買家集中起來呢~？一方面利于我管理，另一方面也便于他們之間交流。知道結果麽~~我的群每天都有新話題，每天都好活躍，大家相處的就像一家人似的，就這樣，好幾個新加入的買家在聊天打鬧的過程中，竟然成了我的死忠粉絲~~每回和他們聊天，自己的心情都會好起來~有傷心有高興的事情都和他們分享，每天都要找他們侃一侃，有時已經超越了買賣之間的關系，我覺得我們更像是朋友~呵呵~~我到什麽新貨新定單，他們都第1時間報到，除非我這裏沒有，否則都是優先考慮在我這裏消費~~哈哈~~自己多交好多朋友的同時，又迎來了大筆大筆的交易，何樂而不爲~~？？

 ⑦勤做市場調查——所謂知己知彼，百戰百勝。

親們如果遇到大衆化的商品，一定要每天做市場調查，及時調整價格哦~~像我賣的商品，都是每月日本玩具公司定期發售，TB不可能我獨一家賣，那麽一樣的商品，到現貨後，我就要做市場調查了~搜索一下其他店鋪都在賣什麽價位，不要賣的太低，太低了自己沒利潤，薄利固然可以多銷，但一點利潤都沒有，店鋪也就無法運做了哦~！更不能賣的太高。。。原因就不必多說了吧。。。買家都是會比價的。。。差的太多了就是老顧客也會翻臉哦~~類似我賣的商品，沒有季節性，有時會特別缺貨，這樣的産品價格就會被炒的特別高~~親們，如果你也遇到了這樣的情況，千萬不要著急把貨以正常的市場價出手哦~~如果你多堅持一個星期，可能價格還會翻一倍喲~！！這是考驗你洞察力的時刻哈~~但千萬不要壓太長時間~~任何東西，它再好，再缺，再火，也有過時的時候，不了解你們賣的東西時限性有多長，這個不溫不火的尺度就要自己把握了哦~~

 

⑧加入消保和旺鋪——這是TB店未來的主要趨勢

趨勢決定未來~~既然早加晚加都要加，不如先下手爲強，先入爲主~~加入消保，你的寶貝推薦會排在前面，推薦櫥窗位也會增加，無疑是一種推廣形式。現在好多買家都喜歡優先考慮購買有消保標志的商品，我們也要順應民意哈~~既然對自己的産品有信心，加入消保当然有百利而無一害了~！另外，積極報名參加TB的各項促消活動，也是對自己産品的推廣哦~~MM沒有加入推廣直通車啦~但是其他活動都有積極去報名哦~！現在我的淘寶裏有個賣家活動報名專區，親們可以多關注呀~

 

呼呼~~~亂七八糟的寫了一大堆~~就先到這吧~~可能有些朋友嫌字太多根本沒有看完~~不過~~MM還是很高興~~終于把帖子好好的寫完了~~~