怎样开好服装店—进货、宣传的诀窍，新手必看！

在淘宝，我最喜欢逛的地方就是经验畅谈居。这里有无数的精华帖无偿地向大家传授各类销售技巧和开店的经验。记得第一次发了4.5元的平邮包裹，我激动的心情无以言表，在坛子里发了一篇长长地帖感谢那些写帖告诉我们发货经验的淘友们；遇到买家拍下不买时，我郁闷地在这里发帖，得到了很多热心淘友的安慰和鼓励；升三心的时候，我感慨万千，来这里抒发心情；现在终于升钻了，欣喜之余，更希望能把自己的经验也拿出来和大家分享一下。

　　刚好经验畅谈居这次举办“怎样开好**店”的活动，我就借此机会，把我经历过的和学习到的写下来，跟所有的淘友们分享！

一，经营类别的选择　

　　前面说了，我卖过化妆品，卖过包包，卖过饰品……最后选择了服装。为什么？这是有一定的考虑的。

　　1，我所在的城市在北京。这里有大红门、秀水街、动物园等等服装批发市场，货源就在身边。

　　２，我是学设计出身的，对自己的审美眼光还是比较自信。在服装的选购方面有一定优势。

　　３，我对服装最感兴趣。这一点非常重要。喜欢自己的货品，才能向顾客推销。

　　４，我经营的主要是女装，顾客几乎清一色的女性。而我本人的性格也比较擅长和女性打交道。

　　很多朋友在最开始选择经营类目的时候就很盲目，什么好卖就想卖什么。但是切记，好卖的东西卖的人也多，竞争也就越激烈。想要把自己的小店做好，选择一个合理恰当的经营类目是非常重要的！如果没有货源优势，那就一定要有专业知识；如果没有相关的专业知识，那就要有极大的兴趣；如果兴趣也没有，那么，你的小店可能会很难维持下去。没有销售业绩的鼓励，也没有心底里燃烧的热情，很多小店开门不久就被没有耐心的主人放弃了。

　　我的建议是：尽量选择有优势货源以及自己最感兴趣的货品来经营。

二，怎样进货　

　　记得有位资深卖家说过，４钻以下级别的小店，最重要的就是货源和宣传。这绝对是一针见血！

　　我们高考复习老师划重点的时候，经常会强调某个地方是重点中的重点，称之为“重中之重”。而货源毫无疑问地就是开网店的“重中之重”了！

　　服装类卖家进货有几点需要特别注意：

１，切忌跟风。除非有绝对的价格优势。不要看人家这个卖的这么火我就也进一样的衣服来卖。有的销售量非常火爆的衣服，已经火了挺长一段时间了，市场基本已趋饱和。如果你进来的衣服没有价格方面的优势，就很难打开局面。当然，刚刚开始火起来的衣服，还在消费势头上的，可以尝试进一些。不过这个衣服是势头还是势尾，不是很好判断。因此，astrid31的建议是：不要盲目跟风！可以多看看流行杂志培养自己的眼光，多挑比较新颖不是那么常见的款式。

２，一定要注意季节。服装是最明显的季节性消费商品，所以天寒天暖，卖家们一定要敏感一点。如果大冬天了你还进短袖T，无异于往水里扔钱。很多服装批发市场可能会把囤积的货在季尾时期甩卖，如果这时候你吃进大批这样的甩货还沾沾自喜觉得占到便宜，那么恭喜你，很快你也会有货物积压。服装市场变化比零售的快，一般时间上会早1~2个月左右。然而天气变化也会很快，批发商们的甩货在你进货的时候可能还正在当季，但等你进回来，拍好照，写好描述上架之后，可能几天的功夫，就变天了。特别是春、秋季，相对夏、冬来说，时间很短。进秋装的时候一定要注意。

举一个例子。今年夏末初秋特火的一款棉开衫，火爆到后来断货了之后还有几十个买家先后来询问。当时我就后悔，怎么当初没多进点。后来在秋末时节看到又有一个接近的款出现在批发市场，我想都没想赶紧进了好多件。结果因为天气变冷，大多数买家都更倾向于选择毛衣和针织衫，所以那批棉开衫就堆积在我的货架上，至今也没卖完。

　　但反过来说，有的甩货非常有价值的，要有决心和勇气，多囤一点。比方说今秋初一家批发商处理一批小棉服，款式和质量都相当不错，价格也是甩卖价。当时我总担心为什么这么好的衣服这么便宜卖，没敢多拿，试着进了几件，结果异常火爆！那几件非常快就卖完了，还有很多买家来询问。等我再去补货时，那批货早被抢光了。后来我问老板，人家告诉说是帮朋友处理的，无利润甩卖。悔之晚矣！

３，不要被导购忽悠。这一点对新手卖家来说尤其重要。新手卖家往往进货时没有经验，不知道进什么样的货好卖。有时候导购小妹说几句“这个最好走了，刚刚还有个老客户批走了几十件呢！还有客户专门让我们给他留货”或者“你看我穿着多好看啊！这款卖得特快！”。特别是有的导购根本不容你有思考的时间，马上拿该款衣服的所有色版，每个颜色拿一个放到一边，就好像是帮你拿你已经决定了要的货似的。还有的在你被忽悠的晕晕乎乎答应说每个颜色拿一个的时候，还用鄙夷的口气问：“每个就拿一个啊？我们这里拿货的都是每个颜色一拿就三、四个的！”千万别信！不搭理她，就挑你看中的款和颜色，其他的她拿出来的让她放回去，不用心虚没底气，实在不行我就不买了！你还能把我怎么样？他们总不能连马上就成交的生意也不要了吧。

4，砍价。不要以为批发市场就不能砍价哦！有的时候砍价是会让一些批发商脸色不好看，可总不能为了个好脸色咱就白白地把利润给让出去，砍下一块就赚一块啊。在价格上，建议多逛多看多问，有时候不同店面同一款衣服价格不一样。批发商们也会欺生，或是杀熟。报价虚高的情况多着呢~新手卖家也别怕他们的白眼，底气一定要足，不妨砍试试。

5，检查质量。衣服批了之后，不要当着批发商的面检查，但也不能不检查就直接拖回家。有的衣服当天还有货，第二天就可能断码断色断货。所以批货的当天，没离开批发市场之前就进行检查是有必要的。如果衣服出现质量问题，大部分批发商在有同款的情况下，还是可以提供调换的。但换版（也就是换另一个款）和退货，是几乎不可能的。

三，拍照、修图和宝贝描述

　　货物拿回来了，我们要怎样让它们以最漂亮，诱人但又不失真的姿态展示给买家呢？

　　美丽的图片和详尽的宝贝描述，是你的货物具有直接“杀伤力”的“武器”。

　　衣服类的图片，至少要提供衣服的全图、所有颜色、细节图。如果有条件的话，比如卖家自身身材比较好可以做模特或是有朋友能提供帮助，最好能提供衣服的上身效果图。这样是最直观的效果展示。如果实在没法拍真人照片，那么，给衣服搭配一下拍照也很有效果。至于搭配的学问，还需要卖家朋友们通过看帖，看杂志，看别的成功卖家的图片……慢慢摸索。astrid31就最喜欢逛别的服装店铺，看到美图就仔细研究一下它的拍摄和搭配技巧。通过不断的学习，你的眼光和技术都会不断提高的！

　　图片的基本要求就是清晰。其次才是漂亮。但最重要的是真实。astrid31建议卖家选择天气晴朗明亮的日子，上午9~11点，下午2~3点进行日光下的拍摄，因为这个时间段光线充足又不强烈，很容易拍清楚，颜色也会比较真实。而其他时间段光线不够好，可能需要开闪光灯，很容易模糊并且产生色差。

　　如果拍摄技术不是很强，像我就是很不会拍照……那必要的修图工具也是应该学习一下。至少可以调节图片的亮度和颜色让它尽量接近实物。但这里astrid31不推荐卖家太依赖修图工具，有时候图修得过于漂亮，容易让买家产生怀疑。真实的图片更有说服力。

　　其次，详尽的宝贝描述也必不可少。当你旺旺不在线的时候，靠它，买家就可以了解足够的信息。衣服的尺寸、颜色、质地等等，尽可能详细地描述清楚。不需要多优美的文笔，真实而贴切是最重要的。

四，大力宣传

　　前面提到，除了货源以外最重要的一点就是宣传。“酒香也怕巷子深”，不宣传，就打不开市场，货再好也没人知道。下面几点看看你有哪些没有做到？

１.宝贝标题的关键字。

　　买家在搜索想要的商品时，往往会输入关键字进行搜索，如果你的宝贝标题里包含了买家输入的关键字，你的宝贝才有可能被搜到。怎样设置关键字才是有效的呢？

　　一方面我们可以揣摸买家的心理，比如说设想如果我是买家，我要买一件毛衣，想要厚一点的，贴身穿的，款式要时尚一些的，那么“厚毛衣”“贴身”“时尚”等词语就构成了有效的关键字。另一方面，在淘宝首页搜索栏下方，有很多热门搜索的关键字，如果你的宝贝刚好有其中的特征，一定记得在标题里加上哦！

２.恰当的宝贝上架时间

　　买家搜索宝贝的时候，一般都是离成交结束的时间越近的越排在前面。所以我们选择人流量最多的时候将宝贝上架，那么到宝贝快结束的时候也是人最多的时候，被搜索到的机率将大大增加！

　　依我的经验，一般中午11~12点，下午3~5点，晚上9~12点，都是客流量最大的高峰期。这几个时间段是最佳的宝贝上架时间。

３.论坛发帖、回帖

　　多发好帖，热贴，精华贴。可以赢得越多的点击率，就增加越多的买家访问你店铺的机率。有个时候一个比较热门的帖子，可以持续为你带来店铺的访问率和浏览量！

　　回帖也是一样，多多支持别人，同时尽量在热贴，精华帖里留下自己的足迹。要是能占一个特别火的帖子的沙发，那是再好不过的啦！不过不要回复“沙发”“顶”“路过……”之类无意义的内容，写一点自己的看法，或者提出一些建设性的意见，可以得到更多的关注哦！

　　不过，这里获得店铺点击率的前提是：一定要有一个好看的论坛头像和签名档，并且加上自己店铺的链接！足够漂亮的图片才有足够的吸引力，让人产生点击的欲望。

４.积极参加淘宝的各类活动

　　淘宝的各类活动，比如“周末疯狂购”，“特价商品促销”，“午间欢乐购”等等，这些活动的宣传力度，那可不是一般的强悍啊！特别是周末疯狂购，两天里点击率可以好几千甚至好几万，不少买家在短短两天里就可以升钻！但是现在活动有不少限制，例如３心以上，消保卖家，好评率９８％以上等等。周末疯狂购更是每周随机抽取６０００人参加报名，也就是说没被抽到的人报名资格都没有……

　　但是总的来说，如果有活动，刚好自己又有资格能参加，一定要努力报名！努力尝试！这么好的机会一定要积极努力地争取，一不小心中标了，那就等着你的旺旺不停“叮咚”吧～

　　如果淘宝很多活动参加不了，也没关系。咱们多逛逛社区，各大论坛活动也多着呢，不定期就会有各种各样的活动，多参加活动发帖，既可以赚银币，又可以宣传自己，何乐而不为呢？

５.店铺装修

　　装修得好的店铺不仅会给买家专业的印象，同时也能提升你的店铺和宝贝的整体形象，还可以让买家感受到你的用心。这个装修不局限为宝贝分类，宝贝描述模板等等网铺的装修，还包括你的个人名片等等。想想，如果你的个人名片做得非常漂亮精致，和你的宝贝一起寄给买家，买家肯定会乐意收藏或是向朋友推荐哦！

６.发动一切可利用的关系

　　亲戚，朋友，同学，同事，朋友的朋友，同学的同学，……所有可能调动起来的关系，都不要忘了宣传一下，并且让他们帮你宣传！

７.在本地各大知名论坛发帖

　　除了淘宝社区，你所在城市的热门论坛也可以成为你宣传的助手哦！不过要注意宣传的时候一定要遵守论坛规则，如果论坛明令禁止发布广告，你可以试着在签名档里添加店铺链接，或是店铺地址等等，再发一些比较吸引眼球的帖子，宣传效果是一样的好呢！

８.合理利用个人空间

　　定时整理和补充个人空间，也对店铺宣传有着意想不到的潜在影响！服装卖家可以利用空间发布自己的新品介绍，也可以发一些专业性比较强的内容，比如教人怎么搭配等等。打造一个完善而专业的个人空间，也是宣传的一大法宝！

９.友情链接

35个友情链接位置不要空着，能加的都加满！尽量选择和自己店铺经营内容不太一样，但是拥有同类消费群体的店铺进行链接。比如女装店铺可以链接化妆品、包包、鞋子等等。

１0.口碑相传的力量

口碑相传的力量是强大的！如果买家买了你的宝贝之后满意，可以让买家帮你多多宣传，比如发帖到超级Byer秀，或是到她的朋友和同事中宣传，这个效果绝对比你自己辛苦发帖要好得多！astrid31就是有买家购买之后满意，又推荐自己的同事来买，同事再推荐其他朋友来买……

　　还有其他很多宣传方法，就不一一详细写了，简单罗列一下吧：

　　11.定期回访买家，稳固客源

　　12.定期给买家发送新品信息

　　13.经常举行促销活动，比如“买二送一”“满100包邮”等等

　　14.设置旺旺的滚动自定义状态，在里面添加广告信息

　　15.利用红包，给买家真正的实惠

　　16.加入商盟，多参加商盟的活动

　　17.查看求购信息，主动出击

　　18.社区广告，可以用银币抢购哦

　　19.保持旺旺全天在线

　　20.阿里妈妈推广

五，贴心服务

　　贴心的服务包括售前，售中和售后。

售前我们需要做的是：把好商品质量关！质量不好的衣服再便宜也不进。进货时候要仔细检查，进回来之后需要进一步修整。比如剪去衣服线头，熨平褶皱等等。

售中，包括和顾客交流的阶段和发货阶段。与顾客交流，最重要的就是要热情周到，为顾客着想。不能因为某件衣服利润较高就一个劲地推荐，而是应该设身处地地为顾客考虑，推荐最适合她的商品。言语间让顾客感受到你的真诚，他才会对你产生信赖。在交谈的时候可以多发一些表情，例如让顾客隔着网络感觉到你的微笑。

　　销售出的商品一定要及时发货，并且尽量保证商品的包装安全、精致！服装类的发快递一般用塑料袋包装就可以了，例如astrid31的包装一般都是3层：衣服的透明包装袋，较厚的礼品塑料袋（选图案漂亮的袋袋会提升商品本身的形象哦！），最后再包一层快递专用的塑料袋。每一层都会用透明胶帖好，确保层层包裹，严严实实的。顾客在收到时拆包也能感受到店主的细心~

发货一定要选择可以信赖的快递公司合作。淘宝推荐的物流如E邮宝，宅急送，圆通，申通，都是价格较公道服务较周全的公司。不过还是不能保证每一单快递都让人满意。astrid31就碰到过好几次因为快递而让顾客非常不满的交易。为了尽量避免这样的情况，我们最好做到：

　　1，发货当天就及时更改交易信息，让顾客尽早地了解到你已经发货。最好能旺旺通知顾客快递单号和快递公司的网址，这样顾客可以自己凭单号查件。

　　2，经常跟踪快件，了解快递的情况。一个件如果5天买家还没有确认，就一定要主动查询该件的情况，积极与快递沟通，并向顾客解释。

　　3，出现问题的时候，不要心疼电话费，尽快联系顾客当地的快递公司（有时候需要打好几个电话最后才能找到派件员），尽量协商帮助顾客解决问题，力保货能尽快送到顾客手中。有时候派件员的态度不好，咱们的态度一定要好，陪上笑脸，甚至承担一定的损失，确保顾客的满意。

售后，可以说这个是最让卖家头疼的问题。辛苦忙活了半天，好不容易卖出去衣服，可能因为尺寸，或是颜色等等出现退换的问题。

　　一旦问题出现，大家肯定心情会变糟。但作为商家，优质的服务是基本的要求，我们必须体谅买家的心情——买家买到不合适的东西心情肯定也好不到哪去，加上担心卖家不肯负责等等，可能会语气不好。即便买家的语气不好，我们的态度还是必须保持很好，首先在态度上给人诚恳的愿意解决问题的印象，接下来的交流可能会更轻松一点。

　　真正解决问题的方法有很多，我们需要权衡两方面：既要让顾客满意又要让自己的损失尽量降低。但是在两者冲突的时候，有必要选择前者。如果是自己的货有问题，那当然是要负全责；如果是买家方面的原因，比如尺码不合适，颜色有色差等等，可以尽量协商解决，比如帮买家转让，或是部分退款，等等。总之，这里我们需要做的就是：舍得吃亏。太在乎眼前利益往往反而得不偿失。

　　基本的经验差不多就是以上这些，还有很多更具体的细节，鉴于帖子太长，大家看着太辛苦，我这里就不都写了。等以后有时间会慢慢整理发帖的。

　　希望上述内容可以帮到大家！